Условия за ползване

Платформата GetBlinko се администрира и поддържа от:

Дружеството е регистрирано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията, Република България.

За целите на настоящите Условия, посочените по-долу термини имат следното значение:

2.1. „Платформа“ или „GetBlinko“ —

уеб-базираната софтуерна платформа, достъпна на адрес https://getblinko.com, чрез която се предоставят Услугите.

2.2. „Услуги“ —

съвкупността от функционалности, предоставяни чрез Платформата, включително, но не само: автоматично генериране на отговори на Google ревюта чрез изкуствен интелект (AI), управление и публикуване на отговори, Brand Voice профили, месечни доклади и други свързани функционалности.

2.3. „Потребител“ или „Вие“ —

всяко физическо или юридическо лице, което се регистрира и/или използва Платформата и Услугите.

2.4. „Акаунт“ —

персоналният профил на Потребителя в Платформата, създаден при регистрация.

2.5. „AI генерирано съдържание“ —

всеки текст, отговор или друго съдържание, автоматично генерирано от системата за изкуствен интелект, интегрирана в Платформата.

2.6. „Google Business Profile“ —

профилът на бизнеса на Потребителя в Google, чрез който се управляват ревюта и отговори.

2.7. „Auto-Approve“ или „Автоматично одобряване“ —

функционалност на Платформата, която позволява автоматично публикуване на AI генерирани отговори в Google Business Profile на Потребителя, без предварителен ръчен преглед от страна на Потребителя.

2.8. „Brand Voice“ —

функционалност, при която AI системата анализира уебсайта и/или предишните отговори на Потребителя, за да генерира отговори, съответстващи на комуникационния стил на бизнеса.

2.9. „Абонаментен план“ —

избраният от Потребителя пакет за ползване на Услугите (Starter, Pro или Enterprise), определящ обхвата на предоставяните функционалности и лимити.

2.10. „Доставчик“ или „Ние“ —

„Про Уебсайт“ ЕООД.

3.1. Настоящите Условия уреждат отношенията между Доставчика и Потребителя във връзка с предоставянето и използването на Услугите чрез Платформата GetBlinko.

3.2. Услугите представляват информационно общество услуга по смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

3.3. Доставчикът предоставя на Потребителя неизключителен, непрехвърлим, ограничен и отменим лиценз за достъп и използване на Платформата в съответствие с настоящите Условия и избрания Абонаментен план.

4.1. За да използвате Услугите, е необходимо да създадете Акаунт чрез регистрация в Платформата. Регистрацията се осъществява чрез Google OAuth оторизация.

4.2. С регистрацията си Вие декларирате, че:

• a)сте навършили 18 години;
• b)имате правоспособност да сключвате правно обвързващи договори;
• c)сте оторизиран представител на бизнеса, за който регистрирате акаунт (ако е приложимо);
• d)предоставяте вярна, точна и актуална информация.

4.3. Вие носите пълна отговорност за поддържането на конфиденциалността на Вашия Акаунт и за всички действия, извършени чрез него. При неоторизиран достъп до Вашия Акаунт сте длъжни незабавно да ни уведомите на support@getblinko.com.

4.4. Доставчикът си запазва правото да откаже регистрация, да преустанови или прекрати Акаунт без предизвестие при нарушение на настоящите Условия или при злоупотреба с Платформата.

5.1. GetBlinko е платформа, която използва технологии за изкуствен интелект (AI) за автоматично генериране на отговори на Google ревюта за бизнеси на Потребителите.

5.2. Основните функционалности включват:

• a)Интеграция с Google Business Profile чрез Google OAuth;
• b)Автоматично засичане на нови ревюта;
• c)AI генериране на варианти на отговори;
• d)Ръчно одобряване и/или редактиране на отговори преди публикуване;
• e)Функция „Auto-Approve" за автоматично публикуване (при Pro и Enterprise планове);
• f)Brand Voice профил за персонализирани отговори (при Pro и Enterprise планове);
• g)Месечни доклади и статистика;
• h)Многоезична поддръжка в зависимост от избрания план.

5.3. Конкретният обхват на функционалностите зависи от избрания Абонаментен план. Подробно описание на всеки план е достъпно на https://getblinko.com/pricing.

5.4. Доставчикът си запазва правото да добавя, променя, подобрява или премахва функционалности на Платформата по всяко време, като за съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени предварително по електронна поща.

7.1. Потребителят се задължава:

• a)да използва Платформата само за законни цели и в съответствие с настоящите Условия;
• b)да не злоупотребява с Услугите, включително чрез изпращане на спам, генериране на фалшиви ревюта или отговори, манипулиране на рейтинги или друга измамна дейност;
• c)да спазва условията за ползване на Google Business Profile и всички други платформи, с които Услугите се интегрират;
• d)да преглежда AI генерираните отговори преди публикуване (освен при изрично активирана Auto-Approve функция, при която Потребителят поема пълната отговорност съгласно т. 6.4);
• e)да не използва Платформата по начин, който нарушава правата на трети лица, включително права на интелектуална собственост, лични данни и търговски тайни;
• f)да поддържа актуална информацията в своя Акаунт;
• g)да не опитва да осъществи неоторизиран достъп до Платформата, нейната инфраструктура, бази данни или акаунти на други Потребители;
• h)да не декомпилира, дизасемблира, реверс-инженерства или по друг начин да се опитва да извлече изходния код на Платформата;
• i)да не прехвърля, продава, преотстъпва или споделя достъпа до своя Акаунт с трети лица без съгласието на Доставчика.

7.2. Нарушението на тези задължения може да доведе до незабавно прекратяване на Акаунта на Потребителя, без право на компенсация или възстановяване на заплатени суми.

8.1. Услугите изискват свързване на Google Business Profile акаунта на Потребителя чрез Google OAuth 2.0 оторизация. С предоставянето на достъп, Потребителят оторизира Платформата да:

• a)чете информация за бизнеса и ревютата;
• b)публикува отговори на ревюта от негово име;
• c)осъществява периодични синхронизации с Google Business Profile API.

8.2. Потребителят може по всяко време да оттегли достъпа на Платформата до Google Business Profile чрез настройките на Google акаунта си. Оттеглянето на достъпа ще прекрати възможността на Платформата да функционира коректно.

8.3. Доставчикът не носи отговорност за:

• a)промени в Google Business Profile API или неговите условия за ползване, които могат да ограничат или прекратят функционалности на Платформата;
• b)временна или постоянна недостъпност на Google услугите;
• c)действия на Google по отношение на публикуваните отговори, включително тяхното забавяне, филтриране, премахване или скриване;
• d)забавяне при публикуването на отговори, дължащо се на процеса на Google за преглед на съдържанието на отговори (който може да отнеме от 10 минути до 30 дни).

9.1. Цените на Абонаментните планове са посочени на https://getblinko.com/pricing и са в евро (EUR). Всички цени включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

9.2. Плащанията се обработват чрез платежния доставчик Stripe. Доставчикът не съхранява данни за кредитни или дебитни карти на Потребителите. Обработката на плащанията се извършва в съответствие с условията на Stripe, достъпни на https://stripe.com/legal.

9.3. Абонаментите се подновяват автоматично на месечна или годишна база в зависимост от избрания период. Потребителят ще бъде таксуван автоматично в началото на всеки нов период, освен ако не е отменил абонамента си преди края на текущия период.

9.5. ПРОМЯНА НА ПЛАН. Потребителят може по всяко време да промени своя Абонаментен план:

• a)При преминаване към по-скъп план — промяната влиза в сила незабавно, като разликата в цената се изчислява пропорционално;
• b)При преминаване към по-евтин план — промяната влиза в сила от началото на следващия период на фактуриране.

9.6. ПРОМЯНА НА ЦЕНИ. Доставчикът си запазва правото да променя цените на Абонаментните планове. За съществуващи Потребители промените влизат в сила след 30-дневно предизвестие по електронна поща. Ако Потребителят не е съгласен с новите цени, може да отмени абонамента си преди края на текущия период.

9.7. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ. Заплатените абонаментни такси не подлежат на възстановяване, освен в случаите, предвидени от приложимото законодателство. Абонаментът остава активен до края на платения период.

10.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), при договори от разстояние Потребителят — физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от сключването му.

10.2. Изключение: Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че по този начин губи правото си на отказ.

10.3. При регистрация и започване на ползване на безплатния пробен период, Потребителят дава изричното си съгласие за незабавно започване на предоставяне на цифровата услуга.

10.4. За упражняване на правото на отказ (когато е приложимо), Потребителят може да изпрати уведомление на support@getblinko.com или да използва стандартния формуляр за отказ, приложен в Приложение 1 към настоящите Условия.

11.1. Платформата GetBlinko, включително нейният софтуерен код, дизайн, лого, текстове, графики и всички други материали, е обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост, принадлежащи на Доставчика.

11.2. Потребителят няма право да копира, модифицира, разпространява, продава или по друг начин да използва елементи на Платформата извън рамките на предоставения лиценз.

11.3. AI ГЕНЕРИРАНО СЪДЪРЖАНИЕ. Отговорите, генерирани от AI системата за конкретния бизнес на Потребителя, могат да бъдат използвани свободно от Потребителя за целите, за които са предназначени (публикуване като отговори на ревюта). Доставчикът не претендира авторски права върху генерираните отговори. При все това, Доставчикът не гарантира, че AI генерираното съдържание е оригинално или свободно от права на трети лица.

11.4. Потребителят предоставя на Доставчика неизключителен лиценз да използва анонимизирани и агрегирани данни от ползването на Услугите за целите на подобряване на Платформата и Услугите.

12.1. Доставчикът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Политиката за поверителност на GetBlinko, достъпна на https://getblinko.com/privacy.

12.2. С приемането на настоящите Условия Потребителят декларира, че е запознат с Политиката за поверителност.

12.3. По отношение на ревютата и данните от Google Business Profile:

• a)Доставчикът действа като обработващ личните данни по отношение на ревютата и информацията от Google Business Profile на Потребителя;
• b)Потребителят остава администратор на тези данни;
• c)Данните от ревюта и Google Business Profile се използват единствено за предоставяне на Услугите.

12.4. При прекратяване на Акаунта, данните на Потребителя се изтриват в съответствие с Политиката за поверителност, освен ако съхраняването им е необходимо по силата на закон.

14.1. Потребителят се задължава да обезщети, защити и освободи от отговорност Доставчика, неговите служители, партньори и подизпълнители от и срещу всякакви претенции, искове, загуби, щети, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с:

• a)нарушение на настоящите Условия от страна на Потребителя;
• b)използването на Услугите от Потребителя, включително публикуването на AI генерирани отговори (одобрени ръчно или автоматично чрез Auto-Approve);
• c)нарушение на права на трети лица от страна на Потребителя чрез използването на Платформата;
• d)невярна, подвеждаща или незаконна информация, предоставена от Потребителя;
• e)претенции на трети лица във връзка с отговори, публикувани от или от името на Потребителя чрез Платформата.

15.1. Доставчикът полага разумни усилия да осигури непрекъсната наличност на Платформата и Услугите, но не гарантира, че те ще бъдат достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

15.2. Доставчикът си запазва правото временно да преустанови достъпа до Платформата за целите на поддръжка, обновяване или подобрения, като при планирана поддръжка ще уведоми Потребителите предварително, когато това е практически възможно.

15.3. Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на Услугите, причинена от обстоятелства извън неговия разумен контрол (непреодолима сила), включително, но не само: природни бедствия, военни действия, стачки, ограничения от страна на публични власти, прекъсване на електроснабдяването или телекомуникационните мрежи, кибератаки или проблеми при трети доставчици.

16.1. ОТ СТРАНА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ. Потребителят може по всяко време да прекрати своя Акаунт и абонамент:

• a)Чрез настройките на Акаунта в Платформата;
• b)Чрез изпращане на заявка на support@getblinko.com.

Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период.

16.2. ОТ СТРАНА НА ДОСТАВЧИКА. Доставчикът може да прекрати или преустанови Акаунта на Потребителя:

• a)При нарушение на настоящите Условия — незабавно;
• b)При неплащане на дължими суми — след 7-дневно предупреждение;
• c)При злоупотреба с Платформата или Услугите — незабавно;
• d)По собствена преценка, с 30-дневно предизвестие.

16.3. ПОСЛЕДИЦИ ОТ ПРЕКРАТЯВАНЕТО:

• a)Достъпът до Платформата и Услугите се преустановява;
• b)Всички непубликувани AI генерирани отговори се изтриват;
• c)Данните на Потребителя се обработват съгласно Политиката за поверителност;
• d)Заплатените и неизползвани абонаментни такси не подлежат на възстановяване, освен ако прекратяването е по вина на Доставчика.

16.4. Разпоредбите на секции 6 (AI отговорност), 11 (Интелектуална собственост), 13 (Ограничаване на отговорността), 14 (Обезщетение) и 18 (Приложимо право) остават в сила и след прекратяването на настоящите Условия.

17.1. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време.

17.2. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени:

• a)По електронна поща на посочения в Акаунта имейл адрес;
• b)Чрез уведомление в Платформата (in-app notifications).

17.3. Промените влизат в сила 30 (тридесет) дни след уведомлението. Продължаването на използването на Платформата след влизането на промените в сила се счита за приемане на новите Условия.

17.4. Ако Потребителят не е съгласен с промените, може да прекрати Акаунта си преди влизането им в сила съгласно т. 16.1.

17.5. Настоящите Условия се съхраняват на Платформата в актуалната си версия и могат да бъдат запазени и разпечатани от Потребителя по всяко време, съгласно изискванията на чл. 8 от ЗЕТ.

18.1. Настоящите Условия се уреждат от и се тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.

18.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, ще бъдат отнасяни за разрешаване пред компетентния български съд по седалището на Доставчика (гр. Варна).

18.3. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ. Потребители, които са физически лица, могат да подадат жалба чрез Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС), достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Имейл за контакт на Доставчика за целите на ОРС: support@getblinko.com.

19.1. Доставчикът може да комуникира с Потребителя чрез:

• a)Електронна поща на адреса, посочен при регистрация;
• b)Уведомления в Платформата (in-app notifications);
• c)Месечни доклади по имейл (съгласно избрания план).

19.2. С регистрацията си Потребителят се съгласява да получава електронни съобщения, свързани с Услугите, включително:

• a)Уведомления за нови ревюта и AI генерирани отговори;
• b)Месечни доклади за активността;
• c)Известия за промени в Условията или Услугите;
• d)Технически уведомления (поддръжка, проблеми).

19.3. Потребителят може по всяко време да се откаже от маркетингови съобщения чрез линк за отписване в имейлите или от настройките на Акаунта. Отказът от маркетингови съобщения не засяга получаването на транзакционни и свързани с Услугата съобщения.

19.4. За въпроси, оплаквания или предложения, Потребителите могат да се свържат с нас на: support@getblinko.com.

20.1. ДЕЛИМОСТ. Ако отделна клауза от настоящите Условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите клаузи остават в пълна сила и действие.

20.2. НЕПРЕХВЪРЛИМОСТ. Потребителят няма право да прехвърля правата и задълженията си по настоящите Условия на трети лица без предварителното писмено съгласие на Доставчика.

20.3. ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ. Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и информацията за Абонаментните планове, представляват цялостното споразумение между Потребителя и Доставчика относно предмета на Условията.

20.4. НЕСАНКЦИОНИРАНЕ НА БЕЗДЕЙСТВИЕ. Неупражняването или забавеното упражняване на право от страна на Доставчика не представлява отказ от това право.

20.5. ЕЗИК. Настоящите Условия са съставени на български език. При наличие на версия на друг език, българският текст има предимство.